ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества

условий осуществления образовательной деятельности

муниципального казённого общеобразовательного учреждения

«Средняя общеобразовательная школа №5»

Изобильненского городского округа Ставропольского края

на 2022 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об образовательной организации - 82,7 баллов

1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации и на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» 65 балла:

1.3.1. 94 % от общего числа опрошенных получателей услуг удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации;

1.3.2. 92 % от общего числа опрошенных  получателей услуг удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет».

Обеспечить повышение качества информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации и на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Актуализировать информацию на информационных стенах с учетом сведений деятельности образовательной организации.

Актуализировать информацию, размещенную на официальном сайте организации в информационной телекоммуникационной сети «Интернет».

Постоянно

Постоянно 2022

Постоянно 2022

Кожина Л.В., директор

Санина А.В. заместитель директора по УВР

Анализ сайта и актуализация информации о МКОУ «СОШ №5» ИГОСК

Систематически 2022 год

II. Комфортность условий предоставления услуг – 93,5 балла

2. 3. 87 % от общего числа опрошенных  получателей услуг удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг

Провести косметический ремонт помещения школы

Провести разъяснительную работу со всеми работниками школы по вопросам соблюдения норм вежливости и доброжелательности в разговорах с детьми и посетителями организации

По мере финансирования

Постоянно

Кожина Л.В., директор

Ходатайствовать перед отделом образования о выделении денежных средств на проведении косметического ремонта

III. Доступность услуг для инвалидов – 44 балла

3.1. Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов 20 баллов:

В образовательной организации отсутствуют:

выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов;

сменные кресла-коляски;

специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения для инвалидов;

не оборудован вход пандусами или съёмными платформами;

Создание условий для организации доступа в здание образовательной организации, для инвалидов:

выделить место для стоянки автотранспортных средств инвалидов и обозначить стоянку знаком;

обеспечить наличие сменного кресла-коляски;

обеспечить наличие и доступность санитарно-гигиенического помещения для инвалидов

провести необходимые работы по установке пандусов перед входом в школу

По мере финансирования

Кожина Л.В., директор

Ходатайствовать перед отделом образования о выделении денежных средств на проведении косметического ремонта

3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих

инвалидам получать услуги наравне с другими 20 баллов:

В образовательной организации не реализованы:

дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

возможность сопровождения работниками учреждения прошедшими курсы повышения квалификации

Мероприятия, направленные на повышение условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

обеспечить дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

организовать возможность предоставления инвалидам по слуху и зрению услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

направить на курсы повышения квалификации работников школы для возможности квалифицированного сопровождения инвалидов по школе.

По мере финансирования

Кожина Л.В., директор

Ходатайствовать перед отделом образования о выделении денежных средств на проведении косметического ремонта

3.3. 100 % от общего числа опрошенных получателей услуг удовлетворены доступностью услуг для инвалидов

Создать в образовательной организации условия, для предоставления услуг для инвалидов.

По мере финансирования

Кожина Л.В., директор

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации – 88,6 баллов

4.1.1. 94 % от общего числа опрошенных получателей услуг удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги

Мероприятия, направленные на повышение уровня доброжелательности, вежливости работников образовательной организации посредством проведения инструктажей, бесед, разъяснительной работы по вопросам соблюдения общих принципов  профессиональной и служебной этики.

Постоянный мониторинг, анализ и контроль за качеством предоставляемых образовательных услуг.

Постоянно 

Кожина Л.В., директор

4.3.1. 67 % от общего числа опрошенных получателей услуг удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия

Мероприятия, направленные на повышение уровня  доброжелательности, вежливости педагогов образовательной организации при взаимодействии с родителями (законными представителями) воспитанников и иными посетителями посредством проведения инструктажей, семинаров, практикумов, педагогических советов, самообразования педагогов.

Постоянный мониторинг, анализ и контроль за качеством предоставляемых образовательных услуг.

Постоянно

Кожина Л.В., директор

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг – 92,9 баллов

5.1.1. 98 % от общего числа опрошенных получателей услуг готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора образовательной организации)

Проведение мероприятий для родителей (законных представителей):

родительских собраний в нетрадиционной форме,

дни открытых дверей, совместных праздников и выставок, своевременное обновление информации на официальном сайте о деятельности образовательной организации.

Постоянно

Кожина Л.В., директор

5.2.1. 90 % от общего числа опрошенных получателей услуг удовлетворены графиком работы организации

Мероприятия, направленные на повышение условий оказания услуг в образовательной организации:

Постоянно

Кожина Л.В., директор

5.3.1. 91 % от общего числа опрошенных получателей услуг удовлетворены в целом условиями оказания услуг в образовательной организации

Мероприятия, направленные на повышение условий оказания услуг в образовательной организации.

Постоянный мониторинг, анализ и контроль за качеством условий оказания услуг в образовательной организации.

Постоянно

Кожина Л.В., директор